全国志愿服务信息系统注册常见问题

1、身份证认证无结果或者认证失败怎么办？

认证无结果，确认信息没问题后，登录个人账号，在“修改资料”-“身份信息”下，上传个人证件（正面），相关工作人员会进行手工认证。

2、身份证被注册或者忘记密码找不回怎么办？

可以通过申诉页面在按照提示要求来找回。

申诉页面链接：http://liuzhou.zhiyuanyun.com/app/user/getpwd.php?appeal=1

3、如何加入志愿团体？

志愿者个人登录系统，默认显示用户中心页面，点击志愿团体按钮，进入志愿团体列表,找到相关团体再点击我要加入即可。

4、为什么注册完没有志愿者编号？

系统需要1-5个工作日进行实名认证，实名认证成功后将会自动生成志愿者编号。

5、为什么团体拒绝任何人加入？

团体申请成功后默认为拒绝任何人加入，需要管理员在团体设置修改。(建议选择审核加入)

6、团体登记状态和联络团体该如何选择？

登记状态：团体为在民政局登记的社会团体 选择“在民政部门登记成立的法人组织”其他的都选择“未登记的社会组织或者其他团体”（其他包括：党政机关、事业单位、学校或者没有在民政局登记的社会团体）

联络团体:为本系统一个重要的角色，日后所发布的项目或者团体的申请都是由联络团体进行审核。例如:鱼峰社区的联络团体应选择鱼峰街道作为联络团体，鱼峰社区发布的项目都会由鱼峰街道来审核；鱼峰街道的联络团体应选择鱼峰区政府作为联络团体（以此类推）。注册顺序为：鱼峰区政府-鱼峰街道-鱼峰社区。

7、项目发布的招募时间该如何设置？

招募起止日期必须要晚于项目起止日期，项目起止日期和招募起止日也可以是同一天。

8、项目发布只让内部人参与不公示出来该如何设置？

在志愿者招募范围选项中选择“不公开招募”，该项目就不会在网站上公示出来。

9、如何下载志愿证明？

志愿者在个人中心点击“下载证书”，可以下载打印自己的志愿服务证书。注：此证书每日仅限下载一次且电脑需安装PDF阅读软件才可打开证书。

10、志愿者服务时间该如何记录？

志愿者服务时间该如何记录可以通过以下3种方式记录，志愿服务团体和志愿者可以根据自身情况选择其中一种方便且适合自己的计时方式来记录志愿服务时长。

①团体录入（团体统一录入，适用于活动结束后，将成功报名的志愿者汇总统计录入相同或不同的志愿服务时间）

　　志愿团体登陆系统后，点击右上角“志愿中心”，进入“我的项目”，注意在“运行中”标签页上，点击某个项目岗位操作栏中的“记时”按钮，进入“时长录入”页面，志愿团体即可为志愿者录入志愿服务时间。

②个人申报（活动结束后团体遗忘录入或者录入时间有差异，志愿者可以以“申请时长”的方式提出申请或异议）

　　志愿者登陆系统，进入“我的项目”点击某个项目岗位，当该项目岗位为“已录用”时，可以点击操作栏的“申请时长”，进入“申请时长”页面。

志愿者申请时长后，志愿团体登陆系统，进入“我的项目”点击项目岗位操作栏中的“记时”按钮，进入“时长审批”页面，对志愿者提交申请的志愿服务时间确认后即可生效。

③时长码记录 （团体在发布项目成功后生成若干时长的时长码，在现场分发给参与活动的志愿者，志愿者在活动后登陆系统自行录入）

　　志愿团体登陆系统，进入“我的项目”点击项目岗位操作栏中的“记时”按钮，进入“时长录入”页面，点击“时长码”按钮，再点击“生成时长码”按钮生成时长码，将时长码打印后分发给参与该项目的志愿者。

志愿者登陆系统，进入“我的项目”页面，点击“录入时长码”按钮，输入时长码，即可记录志愿服务时间。